Annexe Utilisation et facturation

Traduction française fournie pour faciliter la lecture. La version anglaise de ce document est celle qui fait foi ; en cas de divergence entre les deux versions, c’est la version anglaise qui prévaut.

La présente Annexe fait partie des Conditions d’utilisation pour les consommateurs d’Eytak. Elle explique les frais de formule, la consommation mesurée, le crédit inclus, le dépassement, les seuils facultatifs de gel de l’exécution et les mesures en cas de défaut de paiement.

1. Devise, unité de facturation et taxes

1.1 Nous facturons en livres sterling (GBP), en euros (EUR) et en livres turques (TRY). La devise qui vous est applicable est celle affichée sur la page de paiement avant que vous ne passiez commande. Le merchant of record (vendeur officiel) la sélectionne à ce moment-là en fonction de votre localisation, et elle est ensuite fixée pour toute la durée de cet abonnement : elle ne change pas si vous déménagez, et nous ne convertissons pas un abonnement existant d’une devise à une autre. La clause 2 et la clause 3 indiquent les frais et les tarifs pour chaque devise, et les montants correspondant à votre devise sont ceux qui vous sont applicables.

1.1.1 La devise d’un abonnement est également la devise de tout ce qui en découle : le crédit inclus, la consommation mesurée, tout dépassement, tout remboursement et tout montant proportionnel dû au titre de la clause 13.

1.2 Les tarifs des ressources sont exprimés sous la forme d’un prix par unité pour un équivalent standard de 30 jours de 2 592 000 secondes. Les frais mesurés s’accumulent à la seconde comme suit :

charge = measured units x elapsed billable seconds x 30-day unit rate / 2,592,000

1.3 La consommation est calculée avec une précision supérieure à la plus petite unité de votre devise de facturation. Le tableau de bord et la facture peuvent arrondir les totaux agrégés à cette plus petite unité. Nous n’arrondissons pas intentionnellement chaque seconde individuelle à l’unité entière supérieure.

1.4 Polar calcule et ajoute toute TVA, taxe sur les ventes ou taxe similaire sur les transactions applicable lors du paiement ou de la facturation. Polar affiche avant l’achat le montant initial toutes taxes comprises et, sur la facture concernée, le total toutes taxes comprises de tout dépassement ultérieur.

2. Formules et Packs

Si votre devise de facturation est la GBP :

Si votre devise de facturation est l’EUR :

Si votre devise de facturation est la TRY :

2.0 Les montants en euros figurant dans la présente Annexe sont les montants en livres sterling exprimés en euros : chaque frais, crédit, prix de Pack et tarif de ressource en EUR est le même nombre que le montant correspondant en GBP, à l’exception des prix des Packs, que la clause 2A.1 fixe séparément. Ils ne constituent pas une conversion des montants en livres sterling à un quelconque taux de change. Les montants en livres turques constituent une grille tarifaire publiée distincte, et non une conversion de l’une ou l’autre. Les frais en livres turques sont inférieurs en termes réels aux frais en livres sterling, délibérément, et n’en sont pas dérivés par un taux de change. Les tarifs des ressources en livres turques de la clause 3 sont dérivés des tarifs en livres sterling au taux indiqué à la clause 11.4, ce qui permet au crédit inclus dans chaque devise d’acheter la même proportion des frais dans cette devise.

2.1 Les frais de base rémunèrent l’accès à la formule et comprennent le crédit d’infrastructure indiqué. Ils ne constituent pas un dépôt remboursable et ne sont pas déterminés uniquement par l’utilisation réelle des ressources.

2.2 Le crédit inclus non utilisé expire à la fin de la période d’essai ou de facturation applicable. Il n’est pas reporté, n’est pas transférable à un autre compte et n’a aucune valeur monétaire.

2.3 Le crédit promotionnel peut être soumis à des conditions supplémentaires d’expiration ou d’éligibilité communiquées au moment de son octroi.

2.4 L’Essai n’est pas proposé aux nouveaux comptes. À compter du 25 octobre 2026, l’Essai ne peut plus être commencé. Un Essai commencé avant cette date se poursuit selon les conditions qui lui sont applicables — les clauses 6.5 et 8 de la présente Annexe, ou la clause 8.4 pour un Essai commencé avant le 14 septembre 2026 — et toute référence à l’Essai dans les présentes conditions vise un tel Essai. Si aucun Essai n’avait commencé sur votre compte au 25 octobre 2026, votre Service commence par une commande de Starter, de Pro ou d’un Pack.

2A. Packs à prix fixe

2A.1 Un Pack est une alternative aux formules de la clause 2 et est acheté pour un serveur. Il fixe les ressources que ce serveur est autorisé à utiliser, il court pendant une période fixe de 30 jours à compter de son activation, et son prix est payé une seule fois, lorsque vous passez la commande. Un Pack n’est pas mesuré : il ne comprend aucun crédit d’infrastructure, n’en consomme aucun, ne génère aucuns frais d’utilisation et ne peut générer aucun dépassement, que le serveur soit en fonctionnement, en veille ou arrêté. Les clauses 3 à 7 de la présente Annexe — tarifs des ressources, éléments mesurés, source et intervalles de mesure, imputation du crédit et dépassement, et seuil facultatif de gel de l’exécution — ne s’appliquent ni à un Pack ni à un serveur fonctionnant sous un Pack. La devise d’une commande de Pack est celle affichée lors du paiement avant que vous ne passiez cette commande, comme décrit à la clause 1.1, et elle est fixée pour cette commande.

Chaque Pack est vendu pour un jeu. Un serveur Minecraft peut être sous l’un des Packs Minecraft ci-dessous, un serveur Terraria sous l’un des Packs Terraria, et un serveur Hytale sous l’un des Packs Hytale. Un Pack ne peut pas faire passer un serveur d’un jeu à un autre. Deux Packs Hytale, Copper et Iron, portent le même nom que des Packs Minecraft mais sont des Packs distincts, avec les ressources et les prix indiqués pour eux ci-dessous.

Packs Minecraft. Si votre devise de facturation est la GBP :

Packs Minecraft. Si votre devise de facturation est l’EUR :

Packs Minecraft. Si votre devise de facturation est la TRY :

Packs Terraria. Si votre devise de facturation est la GBP :

Packs Terraria. Si votre devise de facturation est l’EUR :

Packs Terraria. Si votre devise de facturation est la TRY :

Packs Hytale. Si votre devise de facturation est la GBP :

Packs Hytale. Si votre devise de facturation est l’EUR :

Packs Hytale. Si votre devise de facturation est la TRY :

Le prix indiqué est le prix total de la période de 30 jours et est payable une seule fois, avant l’activation du serveur. Polar calcule et ajoute toute taxe applicable comme décrit à la clause 1.4. Pour chaque Pack, le prix en euros est le prix de base, et les prix en livres sterling et en livres turques correspondent à ce prix en euros converti au taux du marché du 8 novembre 2026 et arrondi, de sorte que chaque Pack coûte à peu près la même chose dans chaque devise. Ce taux était de 0,834 GBP et de 55,83 TRY pour 1 EUR. Les Packs Hytale ont été tarifés le 13 novembre 2026 à partir du même taux : le prix en livres sterling est le prix en euros multiplié par 0,834 et arrondi à l’inférieur à un prix se terminant par ,49 ou ,99, et le prix en livres turques est le prix en euros multiplié par 55,83 et arrondi aux 5 livres turques les plus proches. Le taux de la clause 11.4 ne joue aucun rôle dans leur détermination, et aucun de ces prix ne change lorsqu’un taux du marché évolue. La clause 2A.10 indique les anciens prix des Packs Minecraft et les cas dans lesquels un renouvellement est encore facturé à ces prix.

2A.2 Un Pack ne se renouvelle pas automatiquement. Nous ne conservons aucun moyen de paiement enregistré pour ce Pack, et rien n’est facturé à la fin de sa période. Pour continuer, vous passez une nouvelle commande, qui est une commande ordinaire au sens des clauses 4.3 et 10 des Conditions d’utilisation pour les consommateurs, avec ses propres informations précontractuelles, sa propre demande expresse d’exécution anticipée et son propre droit de rétractation légal de 14 jours. Une commande de renouvellement peut porter sur un Pack du même jeu différent de celui qu’elle renouvelle. Les 30 jours qu’elle achète courent à compter du plus tardif des deux moments suivants : le moment où la commande est passée et la fin de la période renouvelée, de sorte que renouveler avant la fin de votre période en cours ajoute 30 jours à cette période et ne vous fait rien perdre. Un Pack différent acheté par une commande de renouvellement s’applique à compter du début de la période que cette commande achète, et jusque-là le serveur conserve le Pack sous lequel il se trouve. Un seul changement de ce type peut être en attente à la fois : tant qu’un changement est en attente, toute nouvelle commande de renouvellement porte sur le Pack déjà choisi. Pour passer à un Pack supérieur avant la fin de votre période en cours, utilisez la clause 2A.11.

2A.3 Rappel. Nous enverrons un rappel à l’adresse e-mail associée à votre compte dans les 3 jours précédant la fin de la période, indiquant la date de fin de la période et ce qui se passe si vous ne renouvelez pas. La remise des e-mails externes peut être retardée ou échouer pour des raisons échappant à notre contrôle raisonnable ; c’est pourquoi la fin de la période est également affichée en permanence dans le panneau, et le panneau est l’endroit principal où la vérifier.

2A.4 À la fin de la période. Si aucune commande de renouvellement n’a été passée à la fin de la période, le serveur s’arrête. Rien de plus n’est facturé : aucun moyen de paiement n’est enregistré et aucun montant ne devient exigible pour le Pack ni pour quoi que ce soit après la fin de sa période. Votre serveur et ses données sont alors conservés, à l’arrêt, pendant 7 jours sans frais, afin que vous puissiez renouveler et continuer avec les données dont vous disposiez ; une commande de renouvellement passée au cours de ces 7 jours rend le serveur à nouveau disponible. Si aucune n’a été passée à leur expiration, le Service pour ce serveur prend fin et la période de récupération prévue à la section 8 de l’Annexe Sauvegardes et cycle de vie des données s’applique, de sorte que vos Données du Service restent récupérables pendant 168 heures supplémentaires et sont supprimées ensuite.

2A.5 Mise en veille. Un serveur sous Pack se met en veille lorsqu’aucun joueur n’est connecté et peut être réveillé lorsqu’un joueur se connecte, comme décrit à la section 7 de l’Annexe Service Minecraft ou, pour un serveur Terraria, à la section 7 de l’Annexe Service Terraria ou, pour un serveur Hytale, à la section 7 de l’Annexe Service Hytale. La mise en veille ne raccourcit ni ne prolonge la période de 30 jours et ne modifie pas le prix. La période court en temps calendaire à compter de l’activation, et le prix est le même que le serveur soit utilisé chaque jour de cette période ou aucun.

2A.6 Les valeurs de la clause 2A.1 constituent un plafond, et non une allocation. Elles représentent le maximum de CPU, de mémoire et de disque que le serveur est autorisé à utiliser. Rien ne vous est réservé sur le nœud, rien n’est remboursé pour ce que vous n’utilisez pas, et le serveur ne s’étend pas automatiquement au-delà du plafond. Le dépassement d’un plafond ne donne jamais lieu à des frais supplémentaires : rien n’est mesuré sur un Pack, il n’y a donc rien à facturer. Les valeurs de CPU et de mémoire sont appliquées au serveur en tant que limites strictes, et la valeur de disque correspond au stockage que nous nous engageons à conserver pour le serveur pendant la période. Pour aller au-delà d’un plafond, vous commandez un Pack supérieur (clause 2A.2 ou 2A.11) ou une formule mesurée au titre de la clause 2.

2A.7 Passage d’un serveur d’Essai à un Pack. Tant qu’un serveur est sous l’Essai, vous pouvez passer une commande de Pack pour ce serveur au lieu d’une commande pour un nouveau serveur. Un serveur est sous l’Essai tant que l’Essai court et, une fois celui-ci terminé, aussi longtemps que le serveur est conservé, à l’arrêt, au titre de la section 8 (y compris au titre des clauses 8.4 et 8.5 pour un Essai commencé avant le 14 septembre 2026), jusqu’à ce que le Service pour ce serveur prenne fin. Un serveur d’Essai dont le Service a pris fin peut également être transféré vers un Pack tant que ses Données du Service se trouvent encore dans la période de récupération prévue à la clause 8.1 de l’Annexe Sauvegardes et cycle de vie des données ; lorsque ce Pack est activé, le serveur est restauré et redémarré. La commande est une commande de Pack ordinaire au sens des clauses 2A.1 et 2A.2, avec ses propres informations précontractuelles, sa propre demande expresse d’exécution anticipée et son propre droit de rétractation légal de 14 jours. Lorsque le Pack est activé :

• le serveur conserve ses Données du Service — son monde, sa configuration, ses mods, ses plugins et ses autres contenus — ainsi que son libellé d’adresse ;
• les ressources indiquées pour ce Pack à la clause 2A.1 deviennent les plafonds du serveur au sens de la clause 2A.6 ;
• la période de 30 jours du Pack court à compter de l’activation ; et
• à partir de ce moment, le serveur est un serveur sous Pack. L’Essai prend fin pour ce serveur uniquement : il ne puise plus dans le crédit d’essai, la fin de l’Essai ne l’arrête pas et ne met pas fin à son Service, et les clauses 6.5 et 8.1 à 8.5 de la présente Annexe ainsi que la clause 8.6 de l’Annexe Sauvegardes et cycle de vie des données ne lui sont plus applicables. Ce qui se passe à la fin de sa période est régi par la clause 2A.4.

Tout autre serveur rattaché au même compte de facturation reste sous l’Essai, et le crédit de l’Essai, sa fin et ce qu’il advient d’un serveur après cette fin continuent de s’appliquer à ce serveur exactement comme auparavant. Seul un serveur sous l’Essai peut être transféré de cette manière. Un serveur sous Starter ou Pro ne le peut pas : il reste mesuré au titre des clauses 3 à 7 aussi longtemps que cette formule court, et un Pack commandé sur un tel compte est destiné à un nouveau serveur. Si vous exercez le droit de rétractation légal pour une commande passée au titre de la présente clause, la période du Pack prend fin au moment de la rétractation et la clause 2A.4 s’applique à compter de ce moment, comme elle s’appliquerait à la fin de toute période : le serveur s’arrête, est conservé, à l’arrêt, pendant la durée qui y est indiquée, puis la période de récupération prévue à la section 8 de l’Annexe Sauvegardes et cycle de vie des données s’applique. Le serveur ne revient pas à l’Essai. Tout montant dû pour la durée pendant laquelle le Pack a fonctionné est calculé conformément à la clause 13.6.

2A.8 Garantie satisfait ou remboursé sur votre premier Pack. Si vous n’êtes pas satisfait de la première commande de Pack passée sur votre compte, vous pouvez demander le remboursement de l’intégralité du prix dans les 48 heures suivant son paiement, sans avoir à donner de motif. Vous formulez cette demande en utilisant la fonction de remboursement de l’espace facturation, qui affiche le temps restant, ou en écrivant à support@eytak.com dans ce délai. Dans ce cas :

• la commande prend fin au moment de votre demande, de la même manière qu’une rétractation légale de cette commande y mettrait fin : pour une commande portant sur un nouveau serveur, le serveur s’arrête, son Service prend fin et la période de récupération prévue à la section 8 de l’Annexe Sauvegardes et cycle de vie des données s’applique ; pour une commande passée au titre de la clause 2A.7, la période du Pack prend fin et la clause 2A.4 s’applique à compter de ce moment, et le serveur ne revient pas à l’Essai ; et
• tout ce que vous avez payé pour cette commande, taxes comprises et après toute remise appliquée lors du paiement, vous est remboursé sur votre moyen de paiement d’origine, et rien n’est facturé pour la durée pendant laquelle le Pack a fonctionné. Polar, en tant que merchant of record, effectue le remboursement sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après la réception de votre demande par nos soins.

Si la commande couverte par la garantie a été remplacée par une commande de passage à un Pack supérieur au titre de la clause 2A.11, l’utilisation de la garantie entraîne également le remboursement de tout ce que vous avez payé pour cette commande de passage à un Pack supérieur, ainsi que pour toute commande de passage à un Pack supérieur ultérieure qui l’a remplacée, de la même manière, et le Service pour le serveur prend fin.

Votre compte est le compte qui paie la commande ; pour une commande passée pour un espace de travail, il s’agit du compte du propriétaire de l’espace de travail. La garantie couvre une commande de Pack par compte : la première payée, qu’elle soit ou non ultérieurement annulée ou remboursée. Elle ne s’applique à aucune commande ultérieure, y compris un renouvellement. Une commande que nous n’avons pas fournie, par exemple un serveur qui n’a pas pu être créé et dont le prix vous a été restitué, n’est pas comptée comme votre première commande. La garantie s’ajoute au droit de rétractation légal prévu à la clause 10 des Conditions d’utilisation pour les consommateurs, et ne remplace ni ne limite ce droit ou tout autre droit dont vous disposez en tant que consommateur. Dès lors que l’un ou l’autre a été utilisé pour une commande, cette commande a pris fin et l’autre n’a plus rien à quoi s’appliquer.

2A.9 Suppression d’un serveur sous Pack avant la fin de sa période. Vous pouvez supprimer définitivement un serveur sous Pack à tout moment. Sa suppression retire le serveur et ses Données du Service comme décrit à la section 9 de l’Annexe Sauvegardes et cycle de vie des données, mais elle ne met pas fin au Pack : la période que vous avez payée se poursuit jusqu’à la date à laquelle elle aurait pris fin, et jusqu’à cette date vous pouvez créer un nouveau serveur sous ce Pack, pour le même jeu, depuis la page des serveurs du panneau client, sans passer ni payer de nouvelle commande. Le nouveau serveur peut utiliser un logiciel différent, une version du jeu différente, un modpack différent ou une région différente. Les ressources indiquées pour ce Pack à la clause 2A.1 lui sont applicables, et il fonctionne pour le reste de la même période, qui n’est ni suspendue, ni prolongée, ni redémarrée tant que le Pack n’a pas de serveur. À partir de ce moment, les clauses 2A.2 à 2A.8 et 2A.11 s’appliquent au nouveau serveur comme elles s’appliquaient au serveur supprimé. Un Pack sans serveur ne peut pas être renouvelé et ne fait pas l’objet du rappel prévu à la clause 2A.3 ; si aucun nouveau serveur n’a été créé à la fin de sa période, le Pack prend fin, et rien de plus n’est facturé ni remboursé. La suppression d’un serveur n’est pas une rétractation : le droit de rétractation légal prévu à la clause 10 des Conditions d’utilisation pour les consommateurs et la garantie satisfait ou remboursé de la clause 2A.8 ne sont pas affectés, et si l’un ou l’autre est utilisé pour la commande, le Pack prend fin avec elle et ne peut plus être utilisé pour un nouveau serveur.

2A.10 Anciens prix des Packs Minecraft. Les prix des Packs Minecraft figurant à la clause 2A.1 s’appliquent à compter du 9 novembre 2026. Avant cette date, les prix étaient les suivants :

Un serveur Minecraft acheté à ces anciens prix peut être renouvelé à ces prix, dans la devise de la commande de renouvellement concernée, pour toute commande de renouvellement passée avant le 1er février 2027 à 00:00, heure d’Europe centrale — y compris un renouvellement vers un autre Pack Minecraft, qui est facturé à l’ancien prix de ce Pack. Un serveur a été acheté aux anciens prix si une commande le concernant a été payée à ces prix ; cette information est affichée dans le panneau avant que vous ne renouveliez, et le rappel de renouvellement prévu à la clause 2A.3 indique le prix qui sera facturé. À compter du 1er février 2027, toute commande de renouvellement est facturée aux prix de la clause 2A.1. Une commande de passage à un Pack supérieur au titre de la clause 2A.11 est tarifée sur la base des anciens prix aux mêmes conditions que le serait une commande de renouvellement pour ce serveur. Toute autre commande — pour un nouveau serveur, ou au titre de la clause 2A.7 — est facturée aux prix de la clause 2A.1. La présente clause ne modifie en rien une période déjà payée.

2A.11 Passage à un Pack supérieur avant la fin de votre période. Tant qu’un serveur sous Pack fonctionne et qu’il reste du temps sur sa période, vous pouvez passer une commande de passage à un Pack supérieur du même jeu. Une commande de passage à un Pack supérieur est une commande de Pack ordinaire au sens des clauses 4.3 et 10 des Conditions d’utilisation pour les consommateurs, avec ses propres informations précontractuelles, sa propre demande expresse d’exécution anticipée et son propre droit de rétractation légal de 14 jours. Elle ne peut pas être passée tant qu’une autre commande pour le même serveur est en attente de paiement ou d’application. Lorsqu’elle est activée :

• le serveur passe immédiatement au Pack supérieur, et une nouvelle période de 30 jours commence à l’activation. Elle remplace la période en cours ainsi que toute période de renouvellement déjà achetée qui n’avait pas encore commencé, et tout changement de Pack en attente au titre de la clause 2A.2 devient caduc ;
• le prix est le prix du Pack supérieur, diminué d’un crédit correspondant à la partie non utilisée des périodes qu’il remplace. Le crédit pour chaque commande remplacée correspond à ce qui a été effectivement payé pour celle-ci, déduction faite de tout montant remboursé, multiplié par la part de sa période non encore utilisée au moment où le prix est affiché, mesurée en secondes. Une période payée à prix réduit est créditée à hauteur de ce qui a été payé, et non au prix catalogue. Les crédits sont additionnés et arrondis à l’unité monétaire divisionnaire inférieure de la devise. La commande de passage à un Pack supérieur est libellée dans la devise de la commande dont la période est en cours ; une commande remplacée qui a été payée dans une autre devise est convertie selon le rapport entre les prix de son propre Pack dans les deux devises. Le prix, le crédit et le montant à payer sont tous affichés avant que vous ne passiez la commande ;
• si le montant à payer est inférieur au plus petit montant accepté par notre prestataire de paiement (0,40 GBP, 0,50 EUR ou 30 TRY), rien n’est facturé ; et si le crédit a une valeur supérieure au prix du Pack supérieur, rien n’est facturé et la différence est ajoutée à la nouvelle période sous forme de temps supplémentaire, sur la base du prix du Pack supérieur pour 30 jours ;
• aucune promotion, campagne ou remise de fidélité ne s’applique à une commande de passage à un Pack supérieur, car le crédit reflète déjà ce que vous avez payé.

La partie non utilisée de chaque commande remplacée est consommée par le passage au Pack supérieur : elle n’est pas créditée à nouveau, et elle n’est pas remboursée à nouveau au titre de la clause 13.6 tant que le passage au Pack supérieur est maintenu. Le passage à un Pack inférieur n’est pas un passage à un Pack supérieur : il s’effectue par une commande de renouvellement au titre de la clause 2A.2 et prend effet au début de la période que cette commande achète.

3. Tarifs des ressources

Si votre devise de facturation est la GBP :

Si votre devise de facturation est l’EUR :

Si votre devise de facturation est la TRY :

Les valeurs à la seconde figurant dans ce tableau sont arrondies pour l’affichage. Les frais sont calculés à partir des tarifs équivalents 30 jours à l’aide de la formule de la clause 1.2, sans remplacer ces tarifs par les valeurs arrondies affichées.

3.1 Pour la facturation au titre de la présente Annexe, un GB correspond à 1 073 741 824 octets (2^30 octets). Le tableau de bord et la facture utiliseront la même convention.

3.2 Le swap de veille à chaud est facturé au tarif du disque persistant plutôt qu’au tarif de la RAM.

3.3 Nous ne facturons pas un objet de sauvegarde ayant échoué qui n’a pas été stocké avec succès. Chaque copie conservée avec succès à partir de laquelle vous pouvez effectuer une restauration consomme du stockage et est prise en compte dans la consommation de stockage des sauvegardes. La copie isolée en coffre froid décrite à la clause 4.1 de l’Annexe Sauvegardes et cycle de vie des données ne l’est pas : elle est conservée pour notre propre résilience, n’est pas mise à votre disposition pour une restauration, et ses octets ne sont ni comptabilisés ni facturés à votre charge.

4. Éléments mesurés

4.1 CPU : la moyenne des cœurs de CPU effectivement mesurés pour le conteneur Minecraft pendant l’intervalle facturable lorsqu’il est en cours d’exécution.

4.2 RAM : la moyenne des octets de mémoire effectivement mesurés pour le conteneur Minecraft pendant l’intervalle facturable lorsqu’il est en cours d’exécution.

4.3 Disque persistant : les octets mesurés occupés par le stockage persistant du serveur. Le disque persistant reste facturable lorsqu’un serveur est en fonctionnement, en veille, en hibernation, arrêté manuellement ou gelé au titre de la facturation, car les données continuent d’être stockées.

4.4 Swap de veille à chaud : les pages de mémoire mesurées déplacées vers le swap ou un stockage persistant équivalent lorsque le serveur est en veille à chaud.

4.5 Stockage des sauvegardes : les octets mesurés des objets de sauvegarde réussis conservés pour le compte et à partir desquels vous pouvez effectuer une restauration, y compris les copies restaurables conservées séparément, et à l’exclusion de la copie isolée en coffre froid comme expliqué à la clause 3.3.

4.6 Un serveur arrêté cesse normalement de générer des frais de CPU et de RAM, mais le disque persistant et les sauvegardes conservées continuent de générer des frais jusqu’à leur suppression. Un serveur en veille à chaud génère normalement peu ou pas de frais de CPU ou de RAM, tandis que le disque persistant et le swap mesuré restent facturables.

4.7 La consommation résultant d’un redémarrage, d’une mise à jour, d’une sauvegarde, d’une restauration ou d’une opération de support demandée par le client peut être mesurée lorsque les ressources sont effectivement consommées.

5. Source et intervalles de mesure

5.1 Le registre de mesure interne d’Eytak, fondé sur les mesures communiquées par le nœud d’hébergement et les systèmes de stockage, constitue l’enregistrement principal de la consommation des ressources. Il n’est pas probant si vous fournissez des éléments crédibles établissant une erreur.

5.2 En fonctionnement normal, la consommation est agrégée dans des fenêtres de facturation d’au plus 60 secondes. Les frais au sein de chaque fenêtre sont calculés sur la base des secondes facturables effectivement écoulées et des unités moyennes mesurées ; ils ne sont pas arrondis à la minute entière supérieure. Une valeur du tableau de bord peut être en décalage par rapport à l’utilisation en temps réel.

5.3 Si aucun échantillon valide n’est disponible, nous n’estimerons pas la consommation de CPU ou de RAM à partir du maximum configuré dans le seul but d’augmenter des frais. Nous pouvons utiliser des enregistrements fiables des systèmes de stockage pour mesurer les octets du disque persistant et des sauvegardes lorsqu’un processus est arrêté.

5.4 Nous pouvons corriger une erreur manifeste de mesure, de calcul ou d’affichage. Une correction n’imposera pas de frais rétroactifs lorsque cela serait inéquitable ou contraire au droit applicable. Nous expliquerons toute correction significative.

5.5 Les enregistrements de mesure sont conservés pendant la durée indiquée dans l’Avis de confidentialité et aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour résoudre les litiges de facturation et respecter les obligations légales.

6. Imputation du crédit et dépassement

6.1 La consommation mesurée éligible est d’abord déduite du crédit d’infrastructure disponible.

6.2 Sur une formule payante, lorsque le crédit atteint zéro, la consommation éligible ultérieure devient un dépassement. Polar facture et encaisse le dépassement sur la facture d’abonnement mensuelle suivante. Le calendrier applicable sera affiché avant l’achat et dans l’espace facturation.

6.3 Le dépassement est illimité par défaut sur une formule payante. Une fois que vous êtes sur une formule payante, le simple épuisement du crédit inclus n’arrête pas un serveur. Vous devez activer un seuil de gel de l’exécution, arrêter ou supprimer des ressources, ou résilier la formule si vous ne souhaitez pas que de nouvelles consommations éligibles s’accumulent. L’Essai fonctionne à l’inverse : il ne peut générer aucun dépassement, et c’est la clause 6.5 qui s’applique.

6.4 Nous enverrons des e-mails d’alerte de consommation lorsque la consommation éligible mesurée atteint 80 % et 100 % du crédit inclus accordé pour la période de facturation en cours. La remise peut être retardée ou échouer pour des raisons échappant à notre contrôle raisonnable. Le tableau de bord est l’endroit principal pour consulter la consommation en cours.

6.5 L’Essai ne peut générer aucun dépassement. Aucun moyen de paiement n’est enregistré pendant un Essai ; il n’existe donc rien sur quoi un dépassement pourrait être facturé. Lorsque le crédit d’essai est épuisé, ou lorsque les 24 heures de l’Essai sont écoulées, selon ce qui survient en premier, l’Essai prend fin et tous les serveurs rattachés au compte de facturation s’arrêtent, comme prévu à la clause 8. Rien de plus n’est mesuré ni facturé à partir de ce moment, y compris pour le disque persistant ou les sauvegardes conservées. La commande d’une formule payante accorde le crédit inclus de cette formule et rend les serveurs à nouveau disponibles.

7. Seuil facultatif de gel de l’exécution

7.1 Vous pouvez définir dans le panneau de facturation un seuil de gel de l’exécution mensuel de dépassement au niveau du compte. Le seuil est mesuré par rapport au dépassement agrégé de tous les types de ressources et de tous les serveurs rattachés au compte de facturation. Il n’a aucun effet pendant l’Essai, qui ne peut générer aucun dépassement et est régi par les clauses 6.5 et 8.

7.2 Nous enverrons un e-mail lorsque le dépassement mesuré atteint 80 % et 100 % du seuil choisi. La remise des e-mails externes peut néanmoins être retardée ou échouer, comme expliqué dans les Conditions d’utilisation pour les consommateurs.

7.3 À 100 %, nous gèlerons tous les serveurs rattachés au compte de facturation. Les frais d’exécution de CPU et de RAM cessent alors, mais les frais de disque persistant et de stockage des sauvegardes conservées continuent. Ces frais de stockage continuant, ce seuil n’est pas un plafond maximal de facturation. Nous maintiendrons un accès suffisant au panneau pour vous permettre de consulter et de supprimer le stockage facturable ou de modifier le seuil.

7.4 Le seuil est appliqué aux intervalles de mesure. En fonctionnement normal, l’exécution de CPU et de RAM facturable au-delà du seuil est limitée à au plus 120 secondes d’utilisation dues au délai de mesure et d’application. Si un incident de télémétrie devait entraîner un dépassement d’exécution plus important, nous ne facturerons pas la part d’exécution excédant cette marge. Le stockage continu sur disque et des sauvegardes, les taxes et les corrections valables ne font pas partie de cette marge d’exécution et peuvent augmenter le montant final.

7.5 Vous pouvez relever ou supprimer le seuil dans le panneau. Un serveur concerné peut alors être dégelé, sauf s’il est également arrêté, suspendu ou gelé pour une autre raison.

7.6 Au début d’une nouvelle période de facturation, le compteur de dépassement est remis à zéro. Les serveurs gelés uniquement en raison du plafond peuvent être rendus à nouveau disponibles, sous réserve de l’état du compte et des paiements.

8. Fin de l’Essai

8.1 L’Essai prend fin lorsque son crédit est épuisé ou 24 heures après son début, selon ce qui survient en premier. Lorsqu’il prend fin, tous les serveurs rattachés au compte de facturation s’arrêtent. Rien n’est facturé : l’Essai n’a pas de moyen de paiement, aucune formule ne commence, et aucun montant ne devient exigible pour l’Essai lui-même ni pour quoi que ce soit après celui-ci. Le moment auquel l’Essai prendra fin est affiché dans l’espace facturation dès son début.

8.2 Un Essai ne se convertit pas en formule payante et nous n’en sélectionnons pas pour vous. Vos serveurs sont conservés, à l’arrêt, afin que vous puissiez décider. Pour continuer, vous commandez Starter ou Pro. Il s’agit d’une commande ordinaire au sens des clauses 4.3 et 10 des Conditions d’utilisation pour les consommateurs : les frais de base récurrents de la formule dans votre devise de facturation (clause 2), majorés des taxes applicables, sont facturés lorsque la commande est passée, le crédit inclus de la formule est accordé, et vos serveurs sont rendus à nouveau disponibles avec leurs données. Les informations précontractuelles prévues à la clause 7.3 des Conditions d’utilisation pour les consommateurs sont affichées avant que vous ne passiez cette commande, et le droit de rétractation légal ainsi que le montant proportionnel prévu à la clause 13 s’y appliquent comme à toute autre commande. Au lieu d’une formule, vous pouvez transférer un serveur individuel vers un Pack au titre de la clause 2A.7.

8.3 Si aucune formule payante n’a commencé dans les 168 heures suivant la fin de l’Essai, le Service prend fin. La période de récupération prévue à la section 8 de l’Annexe Sauvegardes et cycle de vie des données s’applique alors aux Données du Service, de sorte qu’elles restent récupérables pendant 168 heures supplémentaires après la fin du Service et sont supprimées ensuite. Aucuns frais de disque persistant ou de stockage des sauvegardes ne s’accumulent à aucun moment après la fin d’un Essai. La commande de Starter ou de Pro pendant la période de récupération constitue la voie de restauration décrite à la clause 8.3 de cette Annexe.

8.4 Essais commencés avant le 14 septembre 2026. Un Essai commencé avant le 14 septembre 2026 conserve les conditions selon lesquelles il a commencé, qui étaient les suivantes et qui s’appliquent à cet Essai à la place des clauses 2, 6.5 et 8.1 à 8.3. L’Essai se déroulait en deux étapes. La première étape ne nécessitait aucun moyen de paiement, comprenait une seule fois 0,50 GBP (ou 39 TRY pour un compte facturé en livres turques) de crédit d’infrastructure, et prenait fin lorsque ce crédit était épuisé ou au bout de 14 jours, selon ce qui survenait en premier. L’enregistrement d’un moyen de paiement déclenchait la seconde étape, qui ajoutait une seule fois 0,50 GBP supplémentaires (ou 39 TRY supplémentaires) de crédit, ainsi que 14 jours supplémentaires. En commençant l’Essai, le client sélectionnait la formule payante sur laquelle il se poursuivrait, Starter par défaut ou Pro. Un Essai sans moyen de paiement enregistré ne pouvait pas être converti et s’arrêtait simplement, la clause 6.5 alors en vigueur s’appliquant aux serveurs arrêtés. Un Essai avec un moyen de paiement enregistré était converti automatiquement, sauf résiliation avant l’heure d’expiration de l’essai affichée dans l’espace facturation, en la formule sélectionnée, aux frais de base récurrents de cette formule dans la devise de facturation du compte, majorés des taxes applicables, sans consommation d’essai à régler puisque l’Essai ne pouvait pas dépasser son crédit. L’heure d’expiration et le prix de conversion étaient affichés avant que la commande ne soit passée, dans la confirmation de commande et dans l’espace facturation. La clause 8.3 ne s’applique pas à un Essai relevant de la présente clause : ses serveurs, s’ils sont arrêtés, restent soumis aux conditions selon lesquelles il a commencé, et le Service ne prend pas fin du seul fait de l’écoulement du temps après son arrêt. La clause 8.5 indique la seule manière dont le Service pour un tel Essai peut prendre fin.

8.5 Fin d’un Essai relevant de la clause 8.4. Nous pouvons mettre fin au Service pour un Essai relevant de la clause 8.4 dont les serveurs sont arrêtés et sur lequel aucune formule payante n’a commencé, mais uniquement après vous avoir adressé une notification individuelle. Nous enverrons cette notification à l’adresse e-mail associée à votre compte et elle indiquera la date à laquelle le Service prendra fin, qui sera au moins 30 jours après l’envoi de la notification. Rien n’est facturé avant, à ou après cette date. Si vous commandez Starter ou Pro avant cette date, ou si vous enregistrez un moyen de paiement et que votre Essai se poursuit au titre de la clause 8.4, il n’est pas mis fin au Service et vos serveurs sont rendus à nouveau disponibles avec leurs données. Si ni l’un ni l’autre ne s’est produit à la date indiquée, le Service prend fin et la période de récupération prévue à la section 8 de l’Annexe Sauvegardes et cycle de vie des données s’applique, de sorte que vos Données du Service restent récupérables pendant 168 heures supplémentaires et sont supprimées ensuite. Nous ne mettrons pas fin à un Service au titre de la présente clause sans vous avoir envoyé cette notification.

9. Renouvellement et résiliation

9.1 Starter et Pro se renouvellent pour des périodes de facturation mensuelles successives jusqu’à leur résiliation.

9.2 Une demande de résiliation ordinaire de l’abonnement empêche le renouvellement suivant et prend effet à la fin de la période en cours. Les frais de formule ne sont pas facturés pour une période ultérieure, mais la consommation et le stockage continuent jusqu’à la date de fin effective et tant que des données facturables restent stockées au titre de la présente Annexe. La rétractation légale au titre de la clause 10 des Conditions d’utilisation pour les consommateurs prend effet immédiatement.

9.3 Si vous supprimez définitivement tous les serveurs et toutes les sauvegardes avant la fin de la période, les frais de ressources mesurés pour ces ressources cessent à l’horodatage de la demande de suppression confirmée, mais les frais de base de la période en cours ne sont pas automatiquement remboursés.

9.4 Les droits de rétractation pendant un délai de réflexion légal ou en raison d’un Service non conforme ne sont pas restreints par la présente clause.

9.5 Les clauses 9.1 à 9.3 concernent Starter et Pro. Un Pack n’est pas un abonnement : il ne se renouvelle pas, il n’y a rien à résilier pour empêcher un renouvellement, et la clause 2A régit ce qui se passe à la fin de sa période. La suppression définitive d’un serveur sous Pack avant la fin de sa période n’interrompt aucune mesure, puisque rien n’était mesuré, et n’entraîne pas le remboursement du prix du Pack ; le Pack lui-même est conservé pour le reste de sa période, et peut être utilisé pour un nouveau serveur, conformément à la clause 2A.9. Votre droit de rétractation légal n’est pas affecté et son prix est déterminé par la clause 13.6, et la garantie satisfait ou remboursé de la clause 2A.8 n’est pas non plus affectée pour la commande qu’elle couvre.

10. Procédure en cas d’échec de paiement

10.1 Si un paiement échoue, Polar ou Eytak peut le retenter et envoyer des notifications. Nous n’indiquerons pas de nombre fixe de nouvelles tentatives, sauf si le paiement et la configuration de Polar le permettent.

10.2 Au bout de 72 heures de retard, les serveurs concernés seront gelés au titre de la facturation, sauf si le paiement a été effectué ou si les mesures d’exécution sont suspendues en raison d’une contestation de paiement de bonne foi. Les frais de stockage persistant continuent jusqu’à la fin du Service au septième jour ou jusqu’à une suppression antérieure.

10.3 Au bout de sept jours de retard, il sera mis fin au Service concerné, sauf si le paiement a été effectué ou si les mesures d’exécution restent suspendues en raison d’une contestation de bonne foi. Les frais ordinaires de consommation et de stockage cessent à ce moment-là, et le Service entre dans la période de récupération de sept jours sans frais supplémentaires prévue par l’Annexe Sauvegardes et cycle de vie des données. Les montants valablement engagés avant la fin du Service restent dus.

10.4 Une copie récupérable reste disponible pendant la période de récupération, sous réserve des conditions prévues par l’Annexe Sauvegardes et cycle de vie des données. Aucune récupération n’est possible après l’expiration de cette période.

11. Modifications de prix

11.1 Nous donnerons un préavis d’au moins une période de facturation complète pour toute augmentation significative de frais de base ou d’un tarif de ressource, ou du prix d’un Pack, sauf lorsqu’une modification plus rapide est imposée par la loi ou par des règles fiscales échappant à notre contrôle.

11.2 Un nouveau tarif s’applique uniquement pour l’avenir à compter de la date indiquée dans la notification. Vous pouvez résilier le renouvellement avant son entrée en vigueur.

11.3 Les modifications fiscales effectuées par Polar peuvent prendre effet lorsque la règle fiscale concernée l’exige.

11.4 Les tarifs des ressources en euros de la clause 3 sont les tarifs en livres sterling exprimés en euros, à raison de 1 EUR pour 1 GBP, et ce chiffre n’est pas un taux de change. Les tarifs des ressources en livres turques de la clause 3 sont dérivés des tarifs en livres sterling à un taux déclaré de 65 TRY pour 1 GBP. Ce taux est un chiffre publié dans la présente Annexe, et non un taux de change en temps réel : il n’évolue pas de lui-même, et aucun de vos frais ne change parce qu’un taux du marché a évolué pendant votre période de facturation.

11.5 Nous pouvons réviser le taux de la clause 11.4, et ne le ferons pas plus d’une fois par trimestre civil. Une révision qui augmente un tarif de ressource en livres turques constitue une augmentation de tarif de ressource et fait l’objet du préavis requis par la clause 11.1 avant de prendre effet. Une révision qui en diminue un peut prendre effet immédiatement. Sa révision ne modifie pas les frais de formule en livres turques de la clause 2, qui constituent une grille tarifaire publiée distincte (clause 2.0).

12. Questions de facturation et contestations de mesure

12.1 Contactez support@eytak.com sans tarder si vous pensez qu’une mesure ou une facture est erronée. Indiquez la référence de la facture ou de la commande, le serveur, la période, la ressource contestée et le motif.

12.2 Nous examinerons les écritures pertinentes du registre, les mesures du nœud ou du stockage, les actions effectuées sur le compte et les incidents connus. Polar peut devoir décider de l’issue de la transaction ou la traiter en tant que merchant of record.

12.3 Le fait de soulever une contestation de bonne foi n’emporte pas renonciation à vos droits légaux. Vous devriez continuer à payer les montants non contestés lorsque cela est possible.

12.4 Aucune disposition de la présente Annexe ne limite un recours légal en cas de facturation erronée, de paiement non autorisé ou de Service non conforme.

13. Montant proportionnel en cas de rétractation légale

13.1 La présente section s’applique uniquement lorsque vous avez valablement demandé l’exécution anticipée et exercez ensuite un droit de rétractation légal pendant le délai de 14 jours.

13.2 Pour Starter ou Pro :

• les frais de base proportionnels correspondent aux frais de base mensuels multipliés par les secondes de service écoulées et divisés par le nombre total de secondes de cette période de facturation ;
• le crédit inclus proportionnel correspond au crédit inclus mensuel de la formule multiplié par la même fraction écoulée ; et
• la composante ressources correspond à la consommation mesurée éligible fournie jusqu’à la rétractation, diminuée de ce crédit inclus proportionnel, avec un minimum de zéro.

Le montant dû correspond aux frais de base proportionnels, majorés de la composante ressources et des taxes applicables. Cela évite que la même consommation incluse soit facturée une fois au titre de la composante formule et une seconde fois au titre de l’utilisation des ressources.

13.3 Pendant l’Essai, la composante frais de base est nulle et le crédit d’essai reste disponible. L’Essai ne pouvant générer aucun dépassement (clause 6.5) et ne se convertissant jamais en formule payante (clause 8.2), aucun montant n’est dû pour l’Essai lui-même au titre de la présente section. Une formule Starter ou Pro commandée après un Essai constitue une commande distincte, et le calcul de la clause 13.2 s’y applique de son activation jusqu’à la rétractation. Pour un Essai régi par la clause 8.4 qui a été converti en formule payante, la clause 13.2 s’applique à cette formule à compter de l’horodatage de la conversion.

13.4 Exemple, pour un abonnement facturé en GBP : si une période de facturation Pro compte 30 jours et que la rétractation légale intervient exactement trois jours après l’activation de Pro, la fraction écoulée est de 10 %. La composante formule est de 1 GBP et le crédit inclus pour cette période est de 1 GBP. Si la consommation mesurée éligible pendant ces trois jours est de 1,40 GBP, la composante ressources est de 0,40 GBP et le total hors taxes est de 1,40 GBP.

13.4.1 Le même calcul s’applique à un abonnement facturé en TRY, en utilisant les montants de cette devise d’un bout à l’autre : dans les mêmes circonstances, la composante formule est de 39,90 TRY, le crédit inclus pour cette période est de 39,90 TRY, et une consommation mesurée de 55,86 TRY donne une composante ressources de 15,96 TRY et un total hors taxes de 55,86 TRY.

13.5 Aucun montant n’est facturé au titre de la présente section si nous avons commencé le Service pendant le délai de rétractation sans la demande expresse d’exécution anticipée exigée par la loi.

13.6 Packs. Un Pack n’est pas mesuré et ne comprend aucun crédit ; le calcul de la clause 13.2 se réduit donc à un seul terme. Si vous avez valablement demandé l’exécution anticipée et exercez ensuite le droit de rétractation légal pour une commande de Pack, le montant dû correspond au prix du Pack multiplié par les secondes de service écoulées et divisé par les 2 592 000 secondes de la période de 30 jours :

charge = Package price x elapsed seconds / 2,592,000

Pour une commande de passage à un Pack supérieur au titre de la clause 2A.11, le prix du Pack est le montant payé pour cette commande, les secondes écoulées courent à compter de son activation, et le diviseur est la durée de la période qu’elle a ouverte, en secondes, y compris tout temps supplémentaire ajouté au titre de cette clause. Lorsqu’une commande de passage à un Pack supérieur fait l’objet d’une rétractation, le serveur revient au Pack et à la période dont il disposait immédiatement avant le passage au Pack supérieur, tout changement de Pack qui était en attente au titre de la clause 2A.2 est rétabli, et les commandes que le passage au Pack supérieur avait remplacées s’appliquent à nouveau comme auparavant ; leurs propres périodes ne sont pas prolongées de la durée pendant laquelle le passage au Pack supérieur a été en vigueur. Une commande remplacée par un passage à un Pack supérieur ne peut pas faire l’objet d’une rétractation isolée tant que le passage au Pack supérieur est maintenu, et la rétractation du passage au Pack supérieur la rétablit, y compris son propre droit de rétractation pour le reste des 14 jours de cette commande.

Il n’y a ni composante ressources ni répartition de crédit, car un Pack ne mesure rien et ne comprend rien à répartir. Les secondes écoulées courent à compter de l’activation de la période faisant l’objet de la rétractation. Pour un renouvellement commandé avant la fin de la période précédente, elles courent à compter de la fin de cette période précédente, de sorte qu’un renouvellement que vous avez payé à l’avance puis pour lequel vous vous êtes rétracté avant qu’il ne commence n’entraîne aucuns frais. Rien n’est dû au titre de la présente clause si nous avons commencé le Service sans la demande expresse d’exécution anticipée exigée par la loi (clause 13.5), et rien n’est dû pour une commande qui a été payée mais jamais provisionnée. Le solde du prix est remboursé comme décrit à la clause 10.6 des Conditions d’utilisation pour les consommateurs.

13.6.1 Exemple, pour un Pack Iron facturé en GBP : le prix est de 8,99 GBP pour la période de 30 jours, et une rétractation légale exactement trois jours après l’activation donne une fraction écoulée de 10 %, soit un montant dû de 0,90 GBP hors taxes, le reste du prix étant remboursé.

13.6.2 Le même calcul s’applique à un Pack facturé en TRY, en utilisant les montants de cette devise d’un bout à l’autre : dans les mêmes circonstances, un Pack Iron à 615 TRY donne un montant dû de 61,50 TRY hors taxes.