Annexe Sauvegardes et cycle de vie des données

Traduction française fournie pour faciliter la lecture. La version anglaise de ce document est celle qui fait foi ; en cas de divergence entre les deux versions, c’est la version anglaise qui prévaut.

La présente Annexe fait partie des Conditions d’utilisation pour les consommateurs d’Eytak. Elle décrit les objectifs de sauvegarde, les frais de stockage, les restaurations, la suspension, la récupération et la suppression.

1. Avertissement important concernant les sauvegardes

1.1 Les fonctionnalités de sauvegarde d’Eytak réduisent le risque de perte de données, mais ne l’éliminent pas. Une sauvegarde peut échouer, être incomplète, contenir des données déjà corrompues ou être incompatible avec une version ultérieure du serveur.

1.2 Vous devriez conserver, en dehors d’Eytak, une copie indépendante et à jour des mondes et des configurations importants. Une sauvegarde Eytak n’est ni une archive, ni un registre légal, ni un service garanti de reprise après sinistre.

1.3 Nous n’excluons pas une responsabilité qui ne peut pas être légalement exclue. Si une perte de données résulte de notre manquement à faire preuve d’un soin et d’une compétence raisonnables, vos droits légaux restent applicables.

2. Objectifs de sauvegarde automatique

2.1 Lorsque les sauvegardes sont activées, nous visons une sauvegarde automatique par jour. Il s’agit d’un objectif opérationnel et non d’une garantie qu’une sauvegarde sera réalisée chaque jour.

2.2 Sous réserve d’une création réussie et d’un stockage disponible, la conservation visée est la suivante :

2.2.1 Un serveur relevant d’un Pack (Annexe Utilisation et facturation, article 2A) suit l’un de ces mêmes niveaux plutôt qu’un niveau distinct. Stone et Copper suivent le niveau Starter du tableau ci-dessus ; Iron, Diamond et Netherite suivent le niveau Pro. L’objectif d’instantanés conservés pour un Pack est donc celui indiqué dans la ligne correspondante, et il n’existe pas de troisième valeur à prendre en compte.

2.3 Les instantanés les plus anciens peuvent être supprimés lorsque le nombre cible est dépassé. Les tentatives échouées ou incomplètes ne comptent pas comme des instantanés réussis conservés et ne génèrent pas en elles-mêmes de frais de stockage des sauvegardes.

2.4 Nous pouvons échelonner les horaires de sauvegarde, suspendre des tâches pendant des incidents ou reprogrammer une sauvegarde afin de préserver la stabilité du nœud.

3. Sauvegardes manuelles

3.1 Le panneau peut permettre à un utilisateur autorisé de demander une sauvegarde manuelle. Une demande ne vaut pas confirmation que la sauvegarde a été réalisée.

3.2 L’état d’achèvement doit être vérifié dans le panneau avant de se fier à la sauvegarde ou d’effectuer une modification destructive.

3.3 Les sauvegardes manuelles sont prises en compte dans l’utilisation du stockage et peuvent être prises en compte dans la limite de conservation de la formule, ou y être soumises, comme indiqué dans le panneau.

4. Architecture de stockage et facturation

4.1 Les objets de sauvegarde peuvent être stockés auprès d’un prestataire de stockage spécialisé, dans un ou plusieurs lieux géographiques. Nous pouvons conserver une copie distincte dans un coffre froid afin de réduire le risque qu’une compromission d’un nœud détruise à la fois les données en production et la dernière sauvegarde.

4.2 Seuls les octets stockés avec succès sont facturés. Chaque copie conservée séparément à partir de laquelle vous pouvez effectuer une restauration consomme du stockage et est mesurée au tarif de sauvegarde prévu par l’Annexe Utilisation et facturation. La copie isolée de reprise après sinistre décrite à l’article 4.1 est conservée pour notre propre résilience, n’est pas disponible pour vos restaurations et ne vous est pas facturée — conformément aux articles 5.3 et 10.2.

4.3 Les sommes de contrôle ou vérifications d’intégrité similaires réduisent le risque d’erreurs de transfert, mais ne garantissent pas que les données au niveau applicatif sont complètes ou utilisables.

4.4 Le stockage des sauvegardes continue de générer des frais tant que les objets de sauvegarde sont conservés, y compris lorsque le processus du serveur de jeu est arrêté ou gelé.

5. Désactivation des sauvegardes

5.1 Vous pouvez désactiver les sauvegardes d’un serveur lorsque le panneau le permet.

5.2 La désactivation des sauvegardes met fin aux nouvelles sauvegardes programmées et aux frais de stockage des sauvegardes facturés au client à l’horodatage de la confirmation. Afin qu’une désactivation des sauvegardes effectuée par erreur puisse être rattrapée, les objets de sauvegarde Eytak conservés pour ce serveur sont alors gardés, sans facturation, pendant une durée maximale de 72 heures avant le début de leur suppression ; réactiver les sauvegardes pendant cette période permet de les conserver. La suppression définitive d’un serveur est différente et aucune période de ce type ne s’applique — voir l’article 9.2.

5.3 Le panneau doit vous avertir que cette action supprime des points de restauration. Des copies résiduelles de reprise après sinistre peuvent subsister temporairement comme décrit à l’article 10, mais elles ne sont pas disponibles pour une restauration ordinaire et ne vous sont pas facturées.

6. Restaurations

6.1 Une restauration remplace ou modifie les données du serveur en production et peut entraîner la perte définitive de modifications plus récentes. Vous devez examiner l’instantané sélectionné et l’avertissement de confirmation avant de poursuivre.

6.2 Nous pouvons créer une copie de précaution avant une restauration lorsque cela est techniquement possible, mais nous ne la garantissons pas, sauf si le panneau confirme sa création réussie.

6.3 La durée d’une restauration dépend de la taille de la sauvegarde, de la disponibilité du nœud et du stockage, des conditions du réseau et du contenu de jeu du serveur, tel que les mods et les plugins. Toute estimation est non contraignante, sauf accord exprès contraire.

6.4 Une restauration peut échouer parce qu’un objet est indisponible, corrompu, incomplet, trop volumineux ou incompatible. Nous ferons preuve d’un soin et d’une compétence raisonnables dans l’exploitation de la fonction de restauration et examinerons tout échec signalé.

7. Les états de fonctionnement ne constituent pas une suppression

7.1 L’arrêt, la mise en veille, l’hibernation ou le gel pour facturation d’un serveur ne suppriment ni son monde persistant ni les sauvegardes conservées.

7.2 Un serveur gelé à un seuil de gel d’exécution ou pour défaut de paiement reste stocké et continue de générer des frais de disque persistant et de stockage des sauvegardes jusqu’à la résiliation, la suppression ou le début de la période de récupération gratuite.

7.3 Une enquête temporaire au titre de la Politique d’utilisation acceptable ou de la sécurité n’autorise pas à elle seule une suppression définitive, sauf lorsque la suppression est exigée par la loi ou raisonnablement nécessaire pour empêcher un préjudice grave et continu et que des mesures moins intrusives sont insuffisantes.

8. Période de récupération en fin de service

8.1 Lorsqu’une formule prend fin à l’issue de sa période de facturation, lorsqu’il y est mis fin après sept jours de non-paiement, lorsque le Service prend fin après un Essai non payé conformément à l’article 8.6, ou lorsqu’une période de Pack prend fin sans renouvellement (Annexe Utilisation et facturation, 2A.4) comme décrit à l’article 8.7, nous conservons une copie récupérable des Données du Service concernées pendant 168 heures, sauf si vous avez préalablement confirmé une suppression définitive immédiate. La confirmation de résiliation indiquera les horodatages de début et d’expiration en UTC.

8.2 Pendant la période de récupération :

• le serveur de jeu ne fonctionne pas ;
• aucune nouvelle utilisation de CPU ou de RAM n’est facturée ;
• nous ne facturons pas de frais supplémentaires de disque persistant ou de stockage des sauvegardes au seul titre de la copie de récupération ;
• l’accès ordinaire au panneau peut être restreint ; et
• vous pouvez demander, par l’intermédiaire de l’assistance, une exportation ou une restauration standard.

8.3 La restauration nécessite une formule payante active et peut nécessiter le règlement des frais impayés non contestés. Un montant impayé n’empêche pas à lui seul une exportation standard des Données du Service récupérables, bien que nous puissions exiger une vérification d’identité et restreindre une exportation qui serait illicite, dangereuse ou divulguerait des données protégées d’une autre personne.

8.4 La possibilité de récupération pendant la période de 168 heures n’est soumise qu’à une corruption préexistante, à une interdiction légale ou à une situation de sécurité grave rendant la restauration ou l’exportation dangereuse. Aucune récupération n’est possible après l’horodatage d’expiration UTC indiqué.

8.5 La période de récupération est une facilité de dernier recours et ne remplace pas votre propre exportation ou sauvegarde avant la résiliation.

8.6 Fin d’un Essai non payé. Lorsqu’un Essai prend fin (Annexe Utilisation et facturation, section 8), vos serveurs s’arrêtent mais rien n’est supprimé. Ils sont conservés, arrêtés, pendant 168 heures après la fin de l’Essai afin que vous puissiez commander Starter ou Pro et continuer avec vos données. Le stockage mesuré ne vous est jamais facturé en lien avec un Essai : pendant l’Essai, le disque persistant et le stockage des sauvegardes sont déduits du crédit d’essai comme toute autre consommation, et une fois l’Essai terminé, plus rien n’est mesuré ni facturé, car un Essai n’a pas de moyen de paiement et ne peut pas générer de dépassement. Si aucune formule payante n’a commencé à l’issue de ces 168 heures, le Service prend fin et la période de récupération prévue à l’article 8.1 commence, de sorte que les Données du Service restent récupérables pendant 168 heures supplémentaires et sont ensuite supprimées conformément à l’article 8.4. Commander Starter ou Pro pendant l’une ou l’autre de ces périodes constitue la voie de restauration prévue à l’article 8.3. L’article 8.4 de l’Annexe Utilisation et facturation maintient des conditions différentes pour un Essai commencé avant le 14 septembre 2026, et le présent article ne s’applique pas à un tel Essai. Un serveur transféré de l’Essai vers un Pack est traité à l’article 8.8.

8.7 Fin d’une période de Pack. Lorsqu’une période de Pack prend fin sans qu’aucune commande de renouvellement n’ait été passée (Annexe Utilisation et facturation, article 2A.4), votre serveur s’arrête mais rien n’est supprimé. Il est conservé, arrêté, pendant 7 jours après la fin de la période afin que vous puissiez passer une commande de renouvellement et continuer avec vos données, et rien n’est facturé pendant ce temps — un Pack n’a pas de moyen de paiement enregistré, ne mesure aucune consommation et ne peut pas générer de dépassement ; aucun frais de disque persistant ou de stockage des sauvegardes ne naît donc à quelque moment que ce soit après la fin de sa période. Si aucune commande de renouvellement n’a été passée à l’issue de ces 7 jours, le Service prend fin pour ce serveur et la période de récupération prévue à l’article 8.1 commence, de sorte que les Données du Service restent récupérables pendant 168 heures supplémentaires et sont ensuite supprimées conformément à l’article 8.4. Passer une commande de renouvellement pendant l’une ou l’autre de ces périodes constitue la voie de restauration prévue à l’article 8.3.

8.8 Serveur d’Essai transféré vers un Pack. Un serveur transféré de l’Essai vers un Pack conformément à l’article 2A.7 de l’Annexe Utilisation et facturation conserve ses Données du Service : rien n’est supprimé, copié ou restauré lors du transfert. À compter de l’activation du Pack, l’article 8.6 ne s’applique plus à ce serveur, et la fin de l’Essai n’arrête pas ce serveur et ne déclenche pour lui aucune période de conservation ou de récupération. Son objectif d’instantanés conservés est celui que l’article 2.2.1 attribue à son Pack. Lorsque sa période de Pack prend fin sans renouvellement, ou prend fin parce que vous avez exercé votre droit légal de rétractation à l’égard de la commande du Pack, l’article 8.7 s’applique à lui comme à tout autre serveur relevant d’un Pack. L’article 8.6 continue de s’appliquer à tout autre serveur rattaché au compte qui est encore en Essai.

9. Suppression définitive à la demande de l’utilisateur

9.1 Le panneau peut proposer l’option Supprimer définitivement le serveur ou une formulation équivalente. Cette option est différente de l’arrêt d’un serveur ou de l’annulation du renouvellement.

9.2 Si vous effectuez une confirmation de suppression irréversible claire et authentifiée, nous rendrons immédiatement le serveur indisponible, cesserons la facturation au client des ressources de ce serveur et lancerons la suppression, dans les systèmes actifs facturables, du conteneur, du volume du monde, de la configuration, des routes, de la console et des journaux de jeu, ainsi que des sauvegardes disponibles associées. La période de 72 heures prévue à l’article 5.2 ne s’applique pas : la suppression de ces objets de sauvegarde commence au même moment, car un serveur supprimé ne peut pas être restauré et cette période ne protégerait rien. Il n’existe aucune période de récupération de sept jours pour ce serveur.

9.3 Nous pouvons exiger une nouvelle authentification ou une autre vérification avant d’exécuter une demande de suppression à haut risque.

9.4 Les frais de ressources cessent à l’horodatage de la demande de suppression définitive confirmée. La suppression n’annule ni ne rembourse les frais de base de la formule en cours et n’efface pas les frais valablement engagés.

10. Copies résiduelles et conservation légale

10.1 La suppression retire d’abord les données de l’utilisation active et les rend indisponibles par les fonctions ordinaires du produit et de l’assistance.

10.2 Des copies résiduelles chiffrées ou à accès restreint peuvent subsister dans les sauvegardes au niveau du système jusqu’à leur écrasement dans le cadre de notre rotation des sauvegardes, pendant 30 jours au maximum, sauf si l’article 10.3 s’applique. Elles sont isolées, ne sont pas utilisées pour fournir le Service et ne sont restaurées que lorsque cela est nécessaire pour la reprise après sinistre, une enquête de sécurité ou la conformité légale.

10.3 Nous pouvons conserver certaines données plus longtemps lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour respecter la loi, préserver des preuves, constater, exercer ou défendre des droits en justice, prévenir la fraude ou répondre à une injonction contraignante. L’accès sera limité et les données seront supprimées lorsque le motif aura cessé.

10.4 Les données de facturation, de consentement, de sécurité et de transaction font l’objet de durées de conservation distinctes décrites dans l’Avis de confidentialité et ne constituent pas des Données du Service disponibles pour une restauration.

11. Exportations

11.1 Lorsqu’une fonction d’exportation est disponible, vous devriez exporter les données importantes avant de supprimer un serveur ou de laisser une formule prendre fin.

11.2 La disponibilité, le format et la taille maximale des exportations peuvent dépendre de limites techniques. Nous n’affirmerons pas qu’un accès SFTP ou une exportation complète du système de fichiers est disponible, sauf si le produit le fournit effectivement.

11.3 Contactez l’assistance avant la fin de la formule si le panneau ne fournit pas une exportation dont vous avez raisonnablement besoin. Nous nous efforcerons raisonnablement de vous aider, mais une exportation personnalisée n’est pas garantie lorsqu’elle est techniquement impossible, illicite ou compromettrait un autre utilisateur ou le Service.

12. Incidents de sécurité

12.1 Si nous soupçonnons raisonnablement une corruption, un logiciel malveillant, un accès non autorisé ou une activité destructrice, nous pouvons préserver un instantané pertinent ou restreindre la restauration pendant l’enquête.

12.2 Nous pouvons refuser de restaurer une sauvegarde qui réintroduirait un logiciel malveillant, des contenus illicites ou une vulnérabilité de sécurité grave. Lorsque cela est possible, nous expliquerons les options plus sûres disponibles.