- En als het niets voor mij is?
- Dan krijg je je geld terug. Je eerste pakketbestelling heeft een geld-teruggarantie: vraag binnen 48 uur na betaling een terugbetaling aan via Facturatie, en alles wat je hebt betaald gaat terug naar de kaart waarmee je betaalde. Je hoeft geen reden te geven, en de server die met die bestelling is gekocht, stopt. Het geldt voor één bestelling per account, de eerste, en komt bovenop het herroepingsrecht van 14 dagen dat bij elke bestelling hoort.
- Wordt een pakket vanzelf verlengd?
- Nee. Een pakket is een eenmalige bestelling voor 30 dagen: er wordt geen kaart opgeslagen en er wordt nooit automatisch iets afgeschreven. We mailen je 3 dagen voordat het afloopt, en een nieuwe periode kopen is een nieuwe bestelling die je zelf plaatst.
- Duurt mijn pakket langer door de slaapstand?
- Nee, en dat is ook niet de bedoeling. De prijs dekt 30 dagen, of de server nu wakker is of slaapt. De slaapstand is er zodat een lege server niet voor niets een machine belast — bij een pakket kost het je hoe dan ook niets, en de server wordt wakker zodra een speler verbinding maakt.
- Wat gebeurt er als de periode voorbij is?
- De server stopt. Je wereld, bestanden en back-ups worden 7 dagen bewaard, dus als je een nieuwe periode koopt, staat alles weer precies zoals je het achterliet. Daarna eindigt de Dienst en is er nog 7 dagen waarin we een back-up voor je kunnen terughalen; daarna wordt alles verwijderd.
- Kan ik een pakket annuleren?
- Ja. Voor een pakketbestelling geldt hetzelfde herroepingsrecht van 14 dagen als voor elke andere betaalde bestelling. Is je server in die tijd al gestart, dan betaal je naar verhouding voor de dagen die je hebt gebruikt, en de rest gaat terug naar de kaart waarmee je betaalde.
- Pakket of per seconde betalen?
- Kies een pakket als je het bedrag vooraf wilt weten en er daarna nooit meer over wilt nadenken. Betaal per seconde als je server het grootste deel van de week leeg staat — dan betaal je meestal minder, en je krijgt tegoed op je account, een uitgavendrempel en één factuur voor al je servers.
- Hoe werkt de facturatie bij een abonnement op basis van verbruik?
- Kies een abonnement: Starter kost € 5/mnd en bevat € 5 aan resourceverbruik, Pro kost € 10/mnd en bevat € 10 aan resourceverbruik. CPU, RAM, schijf en back-upopslag worden per seconde gemeten op basis van het werkelijke verbruik. Back-upopslag wordt apart gerekend tegen € 0,000000019 per GB per seconde. Verbruik je in een maand meer dan het tegoed dat in je abonnement zit, dan komt het meerverbruik op je volgende factuur.
- Wat telt als verbruik bij een abonnement op basis van verbruik?
- Elke seconde dat de CPU, het geheugen, de schijf en de back-upopslag van je server zijn toegewezen, telt mee voor je verbruik. Back-ups staan standaard aan en draaien één keer per dag — je kunt ze uitzetten of op elk moment extra snapshots maken — en worden apart gerekend tegen € 0,000000019 per GB per seconde. We bewaren je meest recente snapshots (3 bij Starter, 7 bij Pro) en ruimen oudere op, zodat bewaarde opslag je rekening niet ongemerkt kan opdrijven.
- Wat gebeurt er bij een abonnement op basis van verbruik als mijn server inactief is?
- Als er geen spelers verbonden zijn, gaat je server in slaapstand. De CPU stopt volledig en geheugen wordt niet langer als geheugen gerekend — de heap wordt naar schijf geschreven en tegen het schijftarief gerekend, ongeveer een veertigste van het geheugentarief. De schijf blijft toegewezen om je wereld te bewaren. Een lege server is goedkoop, niet gratis, en hoe goedkoop hangt af van hoe groot je wereld en heap zijn.
- Kan ik een uitgavenlimiet instellen bij een abonnement op basis van verbruik?
- Verbruik boven je inbegrepen tegoed loopt standaard door zonder plafond. Je kunt in je dashboard een bevriezingsdrempel instellen, en we mailen je bij 80% en 100% daarvan. Die stopt je draaiende servers op het niveau dat jij kiest, maar bewaarde schijf- en back-upopslag wordt gewoon verder gemeten, dus het is geen maximumbedrag voor je rekening.
- Moet ik bij een abonnement op basis van verbruik een grootte kiezen?
- Nee. Je server schaalt automatisch mee met de vraag — meer spelers of zwaardere mods krijgen vanzelf meer resources, tot het plafond van je abonnement (4 vCPU / 8 GB bij Starter, 8 vCPU / 32 GB bij Pro). Geen handmatige upgrades, en je betaalt alleen voor wat er echt gebruikt wordt.
- Hoe werkt automatisch schalen bij een abonnement op basis van verbruik?
- Je server wordt aangemaakt met het plafond van je abonnement als harde limiet en neemt daaronder wat hij nodig heeft, zonder aanvraag of goedkeuring. Meer spelers, het genereren van wereld of een zware modpack gebruiken gewoon meer CPU en geheugen, tot aan het plafond; als de belasting afneemt, daalt het verbruik weer. De meting kijkt elke seconde naar wat er echt is gebruikt, dus een piek kost je alleen de seconden van die piek.
- Hoeveel servers kan ik draaien met een abonnement op basis van verbruik?
- We zetten 5 servers open bij Starter en 10 bij Pro, en er zijn geen kosten per server — ze gebruiken allemaal hetzelfde account en hetzelfde tegoed. Heb je er meer nodig, stuur dan support een bericht en we verhogen het voor je account. Het is een controle tegen massaal aanmaken, geen limiet van het abonnement, dus upgraden verandert er niets aan, en als je erom vraagt, betekent dat niet dat je iets verkeerd hebt gedaan.
- Welke betaalmethoden accepteren jullie?
- Alle gangbare creditcards en debitcards via Polar (Visa, Mastercard, Amex). We verkopen in ponden, euro’s en Turkse lira: de prijzen op deze pagina staan in de valuta waar de tijdzone of taal van je apparaat op wijst, terwijl de valuta waarin je echt betaalt wordt vastgelegd wanneer je de checkout opent, op basis van je factuurland, en daarna voor die aankoop niet meer verandert.