- Wat kost een server?
- Pakketten beginnen bij € 5,99 voor 30 dagen, één keer betaald, en elk heeft een vaste grootte. Alle pakketten en prijzen staan op de prijzenpagina.
- Wordt een pakket vanzelf verlengd?
- Nee. Een pakket is een eenmalige bestelling voor 30 dagen: er wordt geen kaart opgeslagen en er wordt nooit automatisch iets afgeschreven. We mailen je 3 dagen voordat het afloopt, en een nieuwe periode kopen is een nieuwe bestelling die je zelf plaatst.
- En als het niets voor mij is?
- Dan krijg je je geld terug. Je eerste pakketbestelling heeft een geld-teruggarantie: vraag binnen 48 uur na betaling een terugbetaling aan via Facturatie, en alles wat je hebt betaald gaat terug naar de kaart waarmee je betaalde. Je hoeft geen reden te geven, en de server die met die bestelling is gekocht, stopt. Het geldt voor één bestelling per account, de eerste, en komt bovenop het herroepingsrecht van 14 dagen dat bij elke bestelling hoort.
- Duurt mijn pakket langer door de slaapstand?
- Nee, en dat is ook niet de bedoeling. De prijs dekt 30 dagen, of de server nu wakker is of slaapt. De slaapstand is er zodat een lege server niet voor niets een machine belast — bij een pakket kost het je hoe dan ook niets, en de server wordt wakker zodra een speler verbinding maakt.
- Wat gebeurt er als de periode voorbij is?
- De server stopt. Je wereld, bestanden en back-ups worden 7 dagen bewaard, dus als je een nieuwe periode koopt, staat alles weer precies zoals je het achterliet. Daarna eindigt de Dienst en is er nog 7 dagen waarin we een back-up voor je kunnen terughalen; daarna wordt alles verwijderd.
- Kan ik een pakket annuleren?
- Ja. Voor een pakketbestelling geldt hetzelfde herroepingsrecht van 14 dagen als voor elke andere betaalde bestelling. Is je server in die tijd al gestart, dan betaal je naar verhouding voor de dagen die je hebt gebruikt, en de rest gaat terug naar de kaart waarmee je betaalde.
- Hoe kan ik betalen?
- Met een debit- of creditcard, via Polar, dat de betaling verwerkt en de factuur uitgeeft. Prijzen staan in ponden, euro's of Turkse lira, en de valuta waarin je betaalt, wordt bij het afrekenen bepaald door je factuurland.