eytak.com Gizlilik Politikası

Yürürlük Tarihi: 05.10.2025
Son Güncelleme: 05.10.2025

Bu gizlilik politikası, eytak.com (“eytak.com”, “biz”, “şirketimiz”) tarafından işletilen Platformda toplanan, kullanılan, saklanan ve paylaşılan kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar. Kullanıcılarımızın gizliliği bizim için son derece önemlidir. Bu politika, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), GDPR ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır.

1. Toplanan Veriler

Hizmetlerimizi sunmak, güvenliği sağlamak ve deneyimi geliştirmek amacıyla aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

1.1. Kimlik Bilgileri

Ad, soyad
Kullanıcı adı
Doğum tarihi (isteğe bağlı)

1.2. İletişim Bilgileri

E-posta adresi
Telefon numarası (gerekli durumlarda doğrudan arama yoluyla iletişim kurulabilir)
IP adresi

1.3. Finansal Bilgiler

Faturalama adresi
Vergi numarası (şirket hesabı ise)
Ödeme geçmişi ve işlem detayları (ödeme altyapı sağlayıcısı üzerinden)

1.4. Kullanım Verileri

Giriş tarihleri, IP logları
Sunucu erişim geçmişi
Tarayıcı/cihaz/işletim sistemi bilgileri, teknik oturum verileri

1.5. Çerezler (Cookies)

Oturum açma, tercihlerin hatırlanması ve trafik analizleri için çerez kullanırız. Detaylar için Çerez Politikamız sayfasına bakabilirsiniz.

2. Verilerin Toplanma Yöntemleri

Platformdaki kayıt, sipariş, destek veya iletişim formları
Canlı destek, e-posta ve çağrı merkezi görüşmeleri
Sunucu bağlantıları ve güvenlik logları gibi otomatik kayıtlar

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Hizmetlerin sunulması, iyileştirilmesi ve özelleştirilmesi
Hesap oluşturma, faturalama, yenileme ve iptal süreçlerinin yönetimi
Güvenlik, doğrulama ve dolandırıcılık önleme
Kullanıcı desteği sağlama ve teknik sorunların çözümü
İzin verilmişse yeni ürün ve kampanyaların duyurulması
Gerekli durumlarda kullanıcılarla kayıtlı telefon numaraları üzerinden arama yoluyla iletişime geçilmesi (ör. kimlik/ödeme doğrulaması, acil bildirimler, destek süreçleri)
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Veriler Türkiye/AB sınırları içindeki güvenli altyapılarda saklanır.
Hassas veriler uygun kriptografik yöntemlerle korunur (örn. parolalar için güçlü tek yönlü şifreleme).
Erişim, yetki matrisi kapsamında yetkili personelle sınırlıdır.
Güvenlik ve erişim logları en az 12 ay saklanır.

5. Verilerin Paylaşımı

eytak.com kişisel verileri üçüncü kişilere satmaz. Aşağıdaki istisnalar geçerlidir:

Yasal yükümlülük: Yetkili mercilerin talebi üzerine zorunlu paylaşımlar
Hizmet sağlayıcıları: Ödeme, SMS/e-posta, barındırma/CDN, güvenlik vb. tedarikçilerle zorunlu teknik paylaşımlar
Acil durumlar: Güvenlik ihlali, dolandırıcılık veya kötüye kullanım tespitleri

6. Kullanıcı Hakları

KVKK m.11 ve GDPR kapsamındaki haklarınız:

Verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Amaca uygun işlenip işlenmediğini öğrenme
Eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
Şartları oluştuğunda silme/anonimleştirme talep etme
Otomatik işleme itiraz etme
Aktarım yapılan üçüncü kişiler hakkında bilgi talep etme

Taleplerinizi destek@eytak.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

7. İletişim ve Arama Hakkı

Hizmetlerin sürekliliği ve güvenliği için gerekli hallerde kullanıcıları kayıtlı telefon numaraları üzerinden arayabiliriz. Bu aramalar; hesap/ödeme doğrulaması, güvenlik tespiti, destek kaydı çözümü ve acil durum bilgilendirmeleri amacıyla yapılabilir.Pazarlama amaçlı aramalar yalnızca açık rıza verilmişse gerçekleştirilir.

8. Veri Saklama Süresi

Hesap aktif olduğu sürece veriler saklanır.
Hesap silme talebi sonrası makul süre içinde kalıcı silme/anonimleştirme yapılır.
Fatura ve mevzuat kaynaklı kayıtlar ilgili yasal süreler boyunca (örn. 10 yıl) saklanır.

9. Üçüncü Taraf Servisleri

Ödeme, e-posta, analiz, CDN ve güvenlik için üçüncü taraflar kullanılabilir. Bu tedarikçilerin kendi gizlilik politikaları da geçerlidir.

10. Politika Değişiklikleri

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. En güncel sürüm için/gizlilik-politikasi adresini ziyaret edebilirsiniz. Yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

11. İletişim Bilgileri

eytak.com
Adres: İzmir, Türkiye
E-posta: destek@eytak.com
Web: eytak.com